Informativa sui rimborsi

Ogni creazione Mentelocale è realizzata artigianalmente e può presentare leggere variazioni, dettagli o piccole imperfezioni che ne testimoniano l'unicità e il valore fatto a mano.

Diritto di recesso

Accettiamo richieste di reso entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine.

Per poter usufruire del reso, il prodotto deve essere inutilizzato, integro e restituito nella confezione originale.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di articoli danneggiati durante il trasporto o ricevuti per errore.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto entro alcuni giorni lavorativi.

Prodotti personalizzati

I prodotti realizzati su misura o personalizzati su richiesta del cliente non possono essere restituiti.

Rientrano in questa categoria tutte le creazioni personalizzate per dimensioni, colori, finiture, decorazioni, nomi, frasi o altre caratteristiche richieste espressamente dal cliente.

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.